Frågor och svar

Done-plattformen: du driver installationerna på plattformen med egna installatörer och har tillgång till Dones nätverk. Installationstjänster: Done rekryterar och leder installatörerna och sköter kundkontakten, som din enda installationspartner. Fullservice: allt i Installationstjänster, och dessutom levererar Done materialet, fakturerar din kund och hanterar reklamationerna som säljande part. Alla tre bygger på samma plattform, så du kan byta erbjudande om dina behov ändras.

Done-plattformen är ett abonnemang plus en avgift per installation. Med Installationstjänster och Fullservice gör Done även själva installationerna, så priset sätts utifrån dina volymer, din produktmix och dina regioner. Alek tar gärna fram ett förslag.

Dina artiklar, prislistor och rapportmallar, upplagda i Backoffice. Sedan kan ordrarna börja gå genom systemet. Kopplingen till din e-handel eller ditt CRM via API:t kan komma senare, när flödet sitter.

Ja. Med Partner-API:t skapar du ordrar, synkar status åt båda hållen och får webhooks i varje steg av uppdraget. Done fungerar också med verktyg som Shopify, WooCommerce, Fortnox, Salesforce och HubSpot.

Installatörerna i nätverket kommer från fristående, certifierade installationsföretag och är inte anställda av Done. De går igenom Dones granskning i nio steg före första uppdraget, och kunden betygsätter varje installation. Du kan också låta egna installatörer och underentreprenörer arbeta i plattformen.

Varje installatör granskas före första uppdraget. Varje installation avslutas med en strukturerad rapport med foton och ett betyg från kunden. Snittbetyget på de över 20 000 installationerna hittills är 4,8 av 5.

Done arbetar runt om i Europa, och Done-plattformen fungerar i alla länder. I Sverige är installatörsnätverket rikstäckande, från Luleå till Gotland, och där sköter Done dessutom föranmälan till nätägaren automatiskt och hanterar skattereduktionen för grön teknik. Gäller det Installationstjänster eller Fullservice i andra länder, hör av dig och berätta om dina marknader.

Ansök via formuläret på sidan För installatörer och berätta om ditt företag, dina behörigheter och var du jobbar. Vi kontrollerar att ditt företag är behörigt eller certifierat och har giltig försäkring, lotsar dig genom granskningen i nio steg och lägger upp dig i installatörsappen. Sedan börjar förfrågningarna komma.

Med självfakturering. När din installationsrapport är godkänd skapas betalningsunderlaget åt dig, inklusive godkänt tilläggsarbete. Du behöver aldrig skriva fakturor eller jaga betalningar.

Ja. Varje förfrågan visar var jobbet är och vad det ger, och du tackar ja till dem som passar din rutt och din vecka.

Ingenting. Det finns ingen medlemsavgift, och du betalar aldrig för leads.

Direkt efter beställningen får du tillgång till kundappen. Där skickar du några bilder för en förkontroll, följer installationen steg för steg och chattar med din installatör om en tid som passar.

Skriv till din installatör i appens chatt eller ring via appen. När ni har kommit överens om en ny tid uppdateras schemat för alla inblandade.

Inget extra kan faktureras utan att du har godkänt det. Behövs mer arbete skickar installatören en offert i appen, och du godkänner eller tackar nej där. Bara det du har godkänt hamnar på fakturan.

En certifierad installatör från ett företag som har gått igenom Dones granskning i nio steg. När jobbet är klart får du betygsätta det.

Done grundades i Stockholm 2019 av Malin Granlund (vd) och Alek Åström. Frederik Wallner leder utvecklingen som VP Engineering.

Laddboxar, hembatterier, värmepumpar och solcellsväxelriktare, plus service och underhåll av laddinfrastruktur och mindre elarbeten.

Nej. Done är en installationsplattform: mjukvaran och driften bakom allt som händer efter köpet, från matchning och schemaläggning till kundkommunikation, offerter, rapporter och fakturering.