Analys & insikter
Se var installationerna bromsar in, och varför
När samordningen sker i inkorgar och kalkylark är det enda nyckeltalet hur högt kunderna klagar. Done registrerar varje händelse på varje uppdrag, så att du ser var installationerna fastnar, vilka installatörer som levererar och vad varje uppdrag faktiskt gav.
En post per uppdrag
Varje händelse strukturerad och sökbar
Varje order får en strukturerad händelselogg som fylls på i takt med att uppdraget går framåt: skapad, matchad, bokad, offererad, slutförd, fakturerad, betygsatt. Statusändringar, meddelanden, offerter och fakturor hamnar i samma post, lagrad i BigQuery. Ingen siffra hänger på att någon kommer ihåg att uppdatera en lista.
- Tidsstämplar för varje steg: tid till matchning, bokning och slutförande
- Ekonomiska händelser på samma post som de operativa
- Betyg och omdömen knutna till installatören som gjorde jobbet
Frågor du kan besvara utan kalkylark
Dashboards för ditt driftteam och dina partner, byggda på samma händelsedata.
Ledtider
Var fastnar uppdragen? Tiden från order till matchning, från matchning till bokning och från bokning till slutfört, per region och uppdragstyp.
Installatörernas resultat
Betyg, slutförandegrad och svarstider per installationsföretag, oavsett om det är ditt eget team, en underentreprenör eller Done-nätverket.
SLA-uppföljning
Följ hur väl servicenivåerna hålls. Uppdrag som börjar dra ut på tiden flaggas i Done Inbox innan kunden märker något.
Lönsamhet per uppdrag
Offererade tillägg, godkända kostnader och fakturor summeras per uppdrag, installatör och produkttyp.
Dashboards för partner
Varje återförsäljare får en egen vy över volym, kvalitet och status, begränsad till sin egen data.
Export till CSV och BI
Exportera valfri vy till CSV, eller hämta data till ditt eget datalager och BI-verktyg från händelseloggen i BigQuery.
Från siffror till åtgärd
Fånga problemen medan de går att åtgärda
Betygen följer installatören, så att du ser vem som levererar jämnt och kan ingripa när kvaliteten sviktar. Uppdrag som står still syns i Done Inbox medan det fortfarande går att agera. När klagomålen hopar sig spårar du orsaken med hela uppdragets tidslinje framför dig.
- Uppdrag som står still flaggas automatiskt, inte på veckomötet
- Klagomål utreds med hela tidslinjen till hands
- Kapacitetsplanering utifrån verkliga volymer per region
Vanliga frågor
Se din verksamhet i siffror
Vi visar dashboards på riktiga flöden: ledtider, installatörernas resultat och lönsamhet per uppdrag.
Kontakta sälj