Plattformen som
sköter dina installationer

Ett system för hela installationsflödet: orderintag, matchning av installatörer, schemaläggning, kundkommunikation, offerter och fakturering. Plattformen bygger på över 20 000 genomförda installationer och fungerar i alla länder. I Sverige sköter den dessutom föranmälan automatiskt.

Kontakta sälj
Översikt av Dones plattform

Används av

Laddboxbolaget
Elbilsvaruhuset
KG Knutsson
Tesla Energy
Laddstoppet
MidSum
Chargehome

Se läget för varje installation

Order, chatt, bilder, offert och faktura ligger på samma uppdrag. Du ser status i Backoffice i stället för att ringa installatören.

Allt om uppdraget på ett ställe

  • • Status i realtid, från order till färdig installation
  • • Installationsrapporter efter dina krav
  • • Bilder och dokument sparade på uppdraget
  • • Alla chattar och samtal samlade

Det fungerar likadant oavsett om uppdraget går till dina egna installatörer, en underentreprenör eller Done-nätverket.

Nyckeltal och översikt i Backoffice

Så fungerar det

Från order till faktura i fyra steg.

01

Ordern kommer in

Skapa ordern i Backoffice, eller skicka den automatiskt från din webbshop via Partner-API:t. Kunden får besked direkt.

Ordern kommer in
02

Rätt installatör får uppdraget

Tilldela uppdraget själv utifrån installatörernas kalendrar, eller låt Done matcha utifrån plats, tillgänglighet och kompetens. Underentreprenörer tackar ja till uppdraget i installatörsappen.

Rätt installatör får uppdraget
03

Kund och installatör stämmer av detaljerna

I appen chattar de, delar bilder och tar videosamtal. Behövs tilläggsarbete skickar installatören en offert från din prislista, och kunden godkänner den där.

Kund och installatör stämmer av detaljerna
04

Rapport, betyg, faktura

Installatören lämnar en rapport med bilder och kunden betygsätter installationen. Fakturan skapas automatiskt, och du granskar den i Backoffice innan den skickas.

Rapport, betyg, faktura

Det här ingår i plattformen

Backoffice för ditt team, en app för dina kunder och en för dina installatörer – och alla jobbar mot samma uppdrag.

Orderhantering

Varje installation i Backoffice med tidslinje, chattar, offerter och ekonomi. Se problem direkt på kartan och låt Done Inbox flagga de uppdrag som kräver din uppmärksamhet.

Ärendehantering

Done Inbox gör kundmeddelanden till ärenden kopplade till uppdraget, med chatthistorik, bilder och orderdetaljer i samma vy.

Matchning & schemaläggning

Planera ditt eget team och dina underentreprenörer i en och samma kalender. Tilldela uppdrag själv, eller skicka ut dem automatiskt som erbjudanden i installatörsappen, även till Done-nätverket.

Kundappen

Kunden följer installationen steg för steg, chattar med installatören, tar videosamtal och godkänner offerter.

Installatörsappen

Uppdragserbjudanden, schema, kundchatt och videosamtal i en app, med manualer och inloggningsuppgifter kopplade till varje uppdrag.

Offerter & fakturor

Lägg upp en prislista för tilläggsarbeten som installatörerna offererar från. Godkända tillägg hamnar på fakturan och går vidare till ditt ekonomisystem.

Förkontroller och installationsrapporter

Kunden skickar bilder på elcentral och installationsplats innan någon åker ut. Efter jobbet lämnar installatören en rapport i det format du har bestämt.

SLA:er och automatisk uppföljning

Sätt tidsgränser för varje steg. Om en bokning står still eller en installatör inte svarar följer Done upp eller eskalerar automatiskt.

Fungerar med systemen du redan har

Done kopplas till dina system för e-handel, ekonomi och CRM, så att ingen behöver skriva in en order två gånger.

Shopify
Fortnox
WooCommerce
Salesforce
HubSpot
NetSuite
Microsoft Dynamics 365
Stripe
Magento
Zapier
Slack
Shopify
Fortnox
WooCommerce
Salesforce
HubSpot
NetSuite
Microsoft Dynamics 365
Stripe
Magento
Zapier
Slack
Shopify
Fortnox
WooCommerce
Salesforce
HubSpot
NetSuite
Microsoft Dynamics 365
Stripe
Magento
Zapier
Slack
Google BigQuery
QuickBooks
Pipedrive
Xero
BigCommerce
Zoho
Mailchimp
SAP
Webflow
Drupal
Google BigQuery
QuickBooks
Pipedrive
Xero
BigCommerce
Zoho
Mailchimp
SAP
Webflow
Drupal
Google BigQuery
QuickBooks
Pipedrive
Xero
BigCommerce
Zoho
Mailchimp
SAP
Webflow
Drupal

Shopify

Ordrar kommer in från din webbshop, och statusuppdateringar går tillbaka dit.

Fortnox

Fakturorna går direkt till Fortnox och andra ekonomisystem.

Zapier

Zapier, webhooks och Partner-API:t kopplar ihop resten.

Support som kan installationer

Support som kan installationer

Dina frågor hamnar hos ett team som har samordnat tusentals installationer och kan plattformen utan och innan. Du når dem direkt i chatten.

Varje del av plattformen i detalj

Orderhantering Schemaläggning & matchning Kommunikation Offerter & betalningar Dokumentation & regelefterlevnad Analys Kundappen Installatörsappen Done AI Integrationer Partner-API

Vad våra kunder säger

”Done har blivit en central del av hur vi hanterar och levererar installationer av laddboxar och batterier. Plattformen gör det enkelt att samordna våra egna partnerinstallatörer och samtidigt använda Dones granskade nätverk när det behövs. Det har minskat vårt administrativa arbete rejält och hjälpt oss leverera en smidigare och mer professionell kundupplevelse.”
Filip Sernhede

Filip Sernhede

vd, Elbilsvaruhuset.se

Se hur Done skulle sköta dina installationer

Berätta vad du säljer, i vilka volymer och var, så visar vi hur installationerna skulle gå till med Done.

Kontakta sälj