För OEM:er
Dina recensioner är aldrig bättre än din sämsta installation
Du bygger en bra laddbox, ett hembatteri eller en värmepump, och sedan är det en installatör du aldrig träffat som avgör recensionen. Med Done säljer du installationen tillsammans med produkten, med en dokumenterad rapport för varje enhet och utan att bygga en egen installatörsorganisation.
Används av
Vid köpet
Installation i kassan, till fast pris
Med Partner-API:t bygger du in installationen i kassan och orderflödet. Ordern skapas när kunden köper, status synkas åt båda håll och webhooks håller dina system och din egen kundkommunikation uppdaterade.
- Artikel- och pris-API för installation till fast pris i kassan
- Ordrar skapas med dina egna referens-id:n, så inget skapas två gånger
- Webhooks när ordern matchas, bokas, rapporteras, slutförs och faktureras
- Statussynk åt båda håll med ditt CRM, affärssystem eller din e-handelsplattform
Kundupplevelse
Kunden följer varje steg i appen
Efter köpet följer kunden installationen i en app som är utformad för att kännas som en del av din tjänst: status i realtid, chatt med bilder och video, godkännande av offerter och slutrapporten. Inga samtal från okända nummer.
- Status i realtid från order till klar installation
- Chatt och videosamtal i appen, utan möteslänkar
- Tilläggsarbete offereras och godkänns innan det kan faktureras
- Kunden betygsätter varje installation
Dokumentation
En rapport för varje installerad enhet
Det är dokumentationen som avgör en reklamation eller en revision. Varje installation ger en strukturerad rapport med bilder, byggd på dina mallar, och enheten registreras på rätt konto redan på plats.
- Rapportmallar per produkt, med obligatoriska bilder
- Fält för serienummer och platsuppgifter, enligt din mall
- Registreringsuppgifterna finns i installatörsappen, så enheten hamnar på rätt konto
- En PDF per enhet och en webhook till dina system
- Elsäkerhetsdokumentation (i Sverige enligt svenska regler)
Nätverket bakom din produkt
Kundberättelser
Varumärken som säljer installationen med produkten
E2Charge från Malmbergs lanserade ett erbjudande med laddbox och installation utan att bygga en egen installatörsorganisation, och har tillsammans med Done genomfört hundratals installationer med betyget 4,7 av 5. Teslas kunder i Sverige lägger till en Wall Connector med installation när de beställer bilen, till fast pris med grön teknik-avdraget inräknat.
- E2Charge: full insyn från försäljning till klar installation
- Tesla: Wall Connector med installation vid bilbeställningen
- Båda använder Dones plattform och rikstäckande installatörsnätverk
”När allt fler hårdvaruaktörer går direkt till konsument blir installationsledet affärskritiskt. Utan struktur och uppföljning förlorar man både marginal och varumärkesvärde. Tillsammans med Malmbergs visar vi hur installationsaffären kan industrialiseras utan att kvaliteten blir lidande.”
Malin Granlund
Grundare & vd, Done
Vanliga frågor
Mer att upptäcka
Leverera installationen med produkten
På 30 minuter visar vi hur det fungerar när installationen säljs med din produkt, från kassan till rapporten för varje enhet.
Kontakta sälj