För energibolag
Elavtalet säljer produkten. Installationen avgör upplevelsen.
Energibolag säljer laddboxar, hembatterier och värmepumpar tillsammans med sina elavtal. Done installerar i hela landet och sköter service på laddinfrastrukturen du driver, med dokumentation på varje uppdrag. Redan i dag servar Done cirka 6 500 laddpunkter åt E.ON Drive.
Installation
Sålt med elavtalet, installerat av Done
När kunden köper en laddbox eller ett batteri tillsammans med elavtalet är det installationen som stannar i minnet. Done tar ordern från ditt säljflöde, matchar en granskad installatör och sköter bokning, kundkontakt och dokumentation tills installationen är klar.
- Ordrar kommer in via Partner-API:t eller läggs in i Backoffice
- Fasta priser, och prislistor för tilläggsarbete som kunden godkänner i appen
- Moms hanteras på fakturan, i Sverige även grön teknik-avdraget
- 80 % av kunderna når en tillgänglig installatör samma dag
Service och underhåll
Service på laddpunkterna du driver
Driver du också laddinfrastruktur sköter Done service och underhåll i samma system som dina installationer, med en rapport från varje besök.
- Förebyggande underhåll och felärenden i samma system
- Ruttplanerade årliga besiktningar i hela landet
- Dokumentation per laddpunkt, redo för revision
- Laddstationer från olika tillverkare i samma flöde
SLA:er du kan skriva in i ramavtalet
Ett ramavtal står och faller med att villkoren hålls och att det går att visa. Done dokumenterar båda delarna i varje ärende.
- SLA-uppföljning med status i realtid per region och partner
- Spårbarhet i varje ärende: vem som gjorde vad och när, med bilder
- Elsäkerhetsdokumentation (i Sverige enligt svenska regler)
- Avvikelser hanteras med offerter som godkänns innan arbetet börjar
- Kundbetyg efter varje installation
- Självfakturering för underentreprenörer hanteras korrekt, i Sverige även omvänd byggmoms
Kundberättelse
E.ON Drive sköter servicen av sina laddpunkter med Done
Genom ett ramavtal ansvarar Done för service och underhåll av E.ON Drives laddinfrastruktur i hela Sverige, även anläggningar som ägs av E.ON Drives kunder. Laddstationerna kommer från tillverkare som Garo, Zaptec, ChargeStorm, Charge Amps och Alfen.
- Cirka 6 500 laddpunkter i ett och samma ramavtal
- Automatiserad ärendehantering och ruttplanerade årliga besiktningar
- Full insyn i alla pågående uppdrag
”För att växa hållbart och säkert måste service och eftermarknad vara lika smarta som själva laddlösningen. Med Done får vi en digital partner som hjälper oss att säkra hög kvalitet och snabba svarstider för kunder i hela landet.”
Fredrik Kryhl
Chef för E.ON Drive Sverige
Byggt för volymer i hela landet
Vanliga frågor
Mer att upptäcka
Berätta vad du säljer och vad du driver
Utifrån det tar vi fram en leveransmodell för installation och service, med SLA:er och full spårbarhet från start.
Kontakta sälj