Kundappen
En installation som känns som en del av din tjänst
Efter köpet består installationsresan oftast av en sms-länk till ett webbformulär, och sedan tystnad. I Dones kundapp följer kunden installationen live, chattar direkt med installatören och godkänner det som behöver godkännas, med ditt erbjudande och dina priser. För iOS, Android och webben.
Därför spelar det roll
Kunden köpte av dig, inte av en underentreprenör
När installationen lämnas över tystnar de flesta varumärken. Kunden blir uppringd från okända nummer och vet inte vad som händer härnäst. Med Done hålls kunden informerad från orderbekräftelse till kundbetyg, i en app som är utformad för att kännas som en del av din tjänst.
- Kunden vet alltid nästa steg och vem som kommer
- Alla chattar, samtal och godkännanden i en tidslinje
Allt om installationen, i en app
Inga portaler att logga in på och inga pdf:er som försvinner i mejlen.
Följ installationen live
En tidslinje visar var installationen står: order mottagen, installatör tilldelad, datum bokat, installerad, fakturerad.
Chatt med bilder och video
Kunden chattar direkt med installatören och supporten och visar problemet i stället för att beskriva elcentralen i telefon.
Samtal som ringer
Ljud- och videosamtal ringer på låsskärmen som ett vanligt telefonsamtal, med samtalshistorik. Inga möteslänkar.
Förkontroll med bilder
Kunden guidas steg för steg när hen fotograferar elcentralen och platsen, så att installatören kommer förberedd.
Inga överraskningar på fakturan
Godkännanden och fakturor som kunden kan lita på
Inget förstör en installation som en faktura kunden aldrig har gått med på. I kundappen offereras extrakostnader innan arbetet görs, godkänns av kunden och faktureras exakt som de godkändes.
- Offerter med tydliga rader, godkända med ett tryck
- Bara godkända kostnader kan hamna på fakturan
- Fakturan kommer i appen, inte i skräpposten
- Kunden betygsätter installatören när jobbet är klart
Vanliga frågor
Ge dina kunder en installation värd fem stjärnor
Se hur kundappen håller kunden informerad från kassan till färdig installation.
Kontakta sälj