Done-plattformen
Styr dina egna installatörer i ett system byggt för installationer
Done-plattformen är till för dig som har egna installatörer eller underentreprenörer. Ordrar, planering, kundkontakt, offerter och fakturering hanteras i ett och samma system, och när du behöver mer kapacitet finns Dones nätverk med över 500 granskade installatörer.
Den vanliga lösningen och var den spricker
En typisk installationsverksamhet sköts med ett planeringsark, en gemensam telefon, en hög fakturor från underentreprenörer och ett fältserviceverktyg som är byggt för något annat. Det håller tills volymerna ökar.
Planering i kalkylark
Uppdrag fördelas med klipp och klistra, och vem som är ledig finns bara i huvudet på en koordinator. När kunden frågar vad som hänt finns inget att visa.
Telefonen som aldrig tystnar
Kunden ringer och undrar när installatören kommer. Installatören ringer och frågar om platsen. Inget av det hamnar på uppdraget.
Fakturahögar vid månadsskiftet
Fakturor från underentreprenörer ska stämmas av mot uppdrag, tilläggsarbeten saknar skriftligt godkännande och tvisterna äter marginalen.
Ett fältserviceverktyg som inte kan installationer
Generella fältservicesystem är inte byggda för installationsprojekt. Förkontroller med bilder, grön teknik-avdraget och självfakturering blir specialfall som någon får lösa vid sidan av.
Ett system från order till faktura
Koordinatorer, ekonomi och ledning arbetar i samma Backoffice. Varje installation är en order med egen historik, egna dokument och all kommunikation samlad.
Orderhantering
Ordrar kommer in via API, integration eller manuellt, med status, historik och dokument på ett ställe.
Planering och tilldelning
Erbjud uppdrag till egna installatörer, underentreprenörer eller Dones nätverk utifrån geografi och kompetens. Planera i kalender-, kart- eller listvy.
Kundappen och Inbox
Kunden följer uppdraget, chattar och godkänner offerter i appen. Varje meddelande, bild och samtal hamnar på rätt order i Inbox, och AI-triage flaggar det som brådskar.
Offerter på tilläggsarbete
Installatören tar fram offerten utifrån dina prislistor och kunden godkänner den i appen. Bara godkända kostnader kan faktureras.
Fakturering och utbetalningar
Kundfakturor och självfakturor till underentreprenörer skapas automatiskt med rätt moms. I Sverige hanteras även omvänd byggmoms och grön teknik-avdraget direkt på fakturan.
Analys
Ledtider, SLA-uppfyllelse, betyg och volymer per region och partner, uppdaterat i realtid.
Extra kapacitet
Dina installatörer först. Nätverket när det behövs.
Uppdragen går i första hand till dina egna installatörer och underentreprenörer. Vid toppar, vita fläckar på kartan eller när du öppnar en ny region erbjuder du uppdraget till Dones nätverk med över 500 granskade installatörer. Uppdragen i nätverket hanteras i samma app, med samma rapporter och prislistor som dina egna.
- Egna installatörer, underentreprenörer och Dones nätverk i samma planeringsvy
- Öppna en ny region utan att först teckna avtal med lokala entreprenörer
- Samma installatörsapp, rapportmallar och kvalitetskrav för alla
- Plattformen fungerar i alla länder, och i Sverige är nätverket rikstäckande
Vem gör vad med Done-plattformen
Du driver verksamheten. Done står för systemet och den extra kapaciteten.
Done står för
- Backoffice för ordrar, planering, Inbox, offerter, fakturering och analys
- Kundappen och installatörsappen (iOS, Android och webb)
- Partner-API och integrationer med bland annat Shopify, WooCommerce och Fortnox
- Tillgång till Dones nätverk med över 500 granskade installatörer
Du sköter
- Rekrytering och styrning av dina installatörer och underentreprenörer
- Planering och kundkontakt, i plattformen
- Materialbeställning till varje uppdrag
- Att vara säljande part: fakturorna går ut i ditt namn och reklamationerna kommer till dig
Vill du lämna över mer? Med Installationstjänster rekryterar och leder Done installatörerna och sköter kundkontakten. I Fullservice ingår dessutom material, fakturering och reklamationer. Alla tre bygger på samma plattform, så du kan byta upplägg utan migrering.
Används av
Kundberättelse
Elbilsvaruhuset.se: egna installatörer och Dones nätverk i samma system
Elbilsvaruhuset.se, ett av Sveriges snabbast växande bolag inom elbilsladdning och energilagring, driver sina installationer på Done. Med tusentals installationer bakom sig fördelar de uppdrag till egna team och tar in kapacitet från nätverket där det behövs.
- Egna team och Dones nätverk, styrda från samma system
- Done integrerat med deras egenutvecklade CRM
- Kundfakturor och självfakturering exporteras till Fortnox
- Fasta priser, och tillägg som kunden godkänner i appen
”Done har blivit en central del av hur vi driver installationer i takt med att vi växer. Plattformen gör det enkelt att samordna våra egna team och ta in kapacitet från Dones nätverk där det behövs. När volymerna ökar får vi skalbarhet utan att tappa kontrollen, och en kundresa som vi kan följa i realtid.”
Filip Sernhede
vd, Elbilsvaruhuset.se
Vanliga frågor
Mer att upptäcka
Gå igenom en veckas ordrar med oss
Ta med det du har: kalkylarket, den delade inkorgen, listan med underentreprenörer. Vi visar hur samma verksamhet ser ut i Done.
Kontakta sälj