Fullservice
Du säljer. Done levererar, installerar och fakturerar.
Fullservice passar dig som vill sälja installerade produkter utan att själv stå för leveransen. Done beställer och levererar materialet, installerar med granskade installatörer, fakturerar kunden och är säljande part – så support och reklamationer hamnar hos Done.
Används av
Det här ingår i Fullservice
Allt i Installationstjänster, plus materialet, faktureringen och reklamationerna.
Done sköter
- Rekrytering och styrning av installatörerna: över 500 i nätverket, alla granskade i nio steg
- Matchning, bokning och all kundkontakt
- Beställning och leverans av material till varje installation
- Offerter på tilläggsarbete, som kunden godkänner i appen
- Installationsrapporter med bilder och elsäkerhetsdokumentation
- Fakturering av kunden, i Sverige med grön teknik-avdraget direkt på fakturan
- Support och reklamationer, som säljande part
Du sköter
- Försäljningen av erbjudandet, i butik eller på nätet
- Produkter och fasta priser, som du sätter upp tillsammans med Done
- Uppföljningen: varje order, meddelande och rapport syns i realtid i Backoffice
Vill du hellre sköta material och fakturering själv? Installationstjänster omfattar installatörerna och kundkontakten, och med Done-plattformen styr du egna installatörer i Dones system. Alla tre bygger på samma plattform, så du kan byta upplägg utan migrering.
Säljande part
Done fakturerar kunden och tar reklamationerna
Du marknadsför erbjudandet, och Done står som säljare på kundens faktura. Som säljande part svarar Done på supportfrågorna och hanterar reklamationerna, så inget av det hamnar hos ditt team.
- I Sverige stäms grön teknik-avdraget av mot Skatteverket via BankID och görs direkt på Dones faktura
- Tilläggsarbete faktureras först när kunden har godkänt offerten i appen
Från påskrivet avtal till första installation
För att komma igång lägger du upp produkterna och kopplar in orderflödet. Du behöver inte anställa någon.
Lägg upp produkterna
Tillsammans med Done bestämmer du produkter, fasta kundpriser, prislistor för tilläggsarbete och rapportmallar.
Koppla in orderflödet
Ordrar kommer in via Partner-API:t från kassan i din webbutik, eller så lägger ditt team in dem i Backoffice. Kunden får besked direkt.
Done levererar
Material, installatör, bokning, kundkontakt, dokumentation och fakturering. Du följer varje order i realtid.
Installatörsnätverket som gör jobbet
Kundberättelser
Varumärken som säljer installation utan att driva den själva
Teslas kunder i Sverige kan lägga till en Wall Connector med installation när de beställer bilen. Ordern går direkt in i Done, kunden väljer tid och en certifierad installatör gör jobbet till fast pris, med grön teknik-avdraget inräknat. E2Charge från Malmbergs lanserade sitt erbjudande med laddbox och installation på Done, utan att bygga ett eget installatörsnät.
- Tesla: Wall Connector med installation vid bilbeställningen, i hela landet
- E2Charge: hundratals installationer i Sverige, med betyget 4,7 av 5
”När vi lanserade E2Charge var det viktigt för oss att säkerställa en fullt fungerande helhetslösning för kunden, inte bara produkten. Installationen är en avgörande del av upplevelsen. Med Done får vi den struktur och uppföljning som krävs för kvalitet och skalbarhet.”
Stefan Andersson
vd, Malmbergs Elektriska AB
Vanliga frågor
Sälj produkten. Lämna leveransen till Done.
Vi följer en av dina ordrar genom Fullservice, från kassan till färdig installation, fakturerad och dokumenterad.
Kontakta sälj