Kundberättelse
E.ON Drive samlar servicen av cirka 6 500 laddpunkter i Done
Genom ett ramavtal ansvarar Done för service och underhåll av E.ON Drives laddinfrastruktur i hela Sverige. Ärendehanteringen är automatiserad, de årliga inspektionerna ruttplaneras och E.ON Drives driftteam och kunder kan följa varje uppdrag.
I korthet
Företaget
Driver laddinfrastruktur för elbilar i Sverige, som en del av E.ON, ett av Europas största energibolag
Dones roll
Service och underhåll av laddinfrastrukturen, enligt ett ramavtal
Upplägg
Ärenden och inspektioner hanteras i Dones plattform, och Dones rikstäckande installatörsnätverk utför arbetet
Omfattning
Cirka 6 500 laddpunkter i hela Sverige, inklusive anläggningar som ägs av kunder men drivs av E.ON Drive
Utmaningen
E.ON Drive vill vara ledande inom eftermarknad och drift av laddstationer i Sverige. Det innebär att hålla cirka 6 500 laddpunkter i gång i hela landet, med hårdvara från tillverkare som Garo E-Mobility, Zaptec, ChargeStorm, Charge Amps och Alfen. En del av anläggningarna ägs av E.ON Drives kunder, men det är E.ON Drive som ansvarar för driften.
En laddpunkt som står still kan ingen ladda vid. Varje serviceärende måste tas om hand snabbt, gå till rätt tekniker och dokumenteras ordentligt, var i Sverige det än uppstår.
För att klara det i takt med att marknaden växer har E.ON Drive tecknat ett ramavtal som gör Done ansvarigt för service och underhåll av laddinfrastrukturen.
Lösningen
Hela eftermarknaden i en plattform
E.ON Drive använder Dones installations- och serviceplattform för att hantera serviceärenden och underhåll i hela Sverige:
- Ärendehanteringen är automatiserad i plattformen, från felanmälan till åtgärd
- De årliga inspektionerna ruttplaneras, så att teknikerna kör kortare sträckor mellan anläggningarna
- E.ON Drives driftteam och kunder kan följa varje pågående uppdrag
- Dones rikstäckande installatörsnätverk utför arbetet, på laddstationer från flera tillverkare
”För att växa hållbart och säkert måste service och eftermarknad vara lika smarta som själva laddlösningen. Med Done får vi en digital partner som hjälper oss att säkra hög kvalitet och snabba svarstider för kunder i hela landet.”
Fredrik Kryhl
Chef för E.ON Drive Sverige
”E.ON Drive ligger i framkant inom elektrifiering och drift. Att få vara en del av deras resa är både ett privilegium och ett bevis på att vår modell fungerar. Tillsammans kan vi bygga en effektivare och mer hållbar eftermarknad som gynnar både kunder och installatörer.”
Malin Granlund
Grundare & vd, Done
Citaten är översatta från det engelskspråkiga pressmeddelandet.
Läs pressmeddelandet (på engelska)Mer att upptäcka
Samla servicen av dina laddpunkter i ett flöde
Visa oss ditt laddnätverk och hur serviceärendena kommer in i dag, så tar vi fram ett upplägg för ärendehantering, ruttplanerade inspektioner och rapportering.
Kontakta sälj