Kundberättelse
E2Charge säljer laddbox och installation i samma köp
När Malmbergs lanserade E2Charge 2024 ingick installationen i erbjudandet från start. Done sköter installationsledet: hittills hundratals installationer i hela Sverige, med en genomsnittlig kundnöjdhet på 4,7 av 5.
I korthet
Företaget
Varumärke för hemmaladdning från Malmbergs, ett ledande nordiskt handelsföretag inom elmateriel med över 40 år i branschen
Dones roll
Samordnar lokala installatörer och följer upp varje ärende, från bokning till dokumenterad installation
Upplägg
Laddbox och standardinstallation på 16 A i samma erbjudande, utan egen installatörsorganisation
Omfattning
Hundratals installationer i hela Sverige, med en genomsnittlig kundnöjdhet på 4,7 av 5
Utmaningen
Malmbergs är ett av Nordens ledande handelsföretag inom elmateriel, med en affärsmodell som bygger på direktimport, egna varumärken och effektiv distribution. Med E2Charge lanserade bolaget ett erbjudande för hemmaladdning där installationen är en del av produkten.
Att sälja laddboxar är i dag vardagsmat. Att hålla en jämn nivå på kvalitet, dokumentation och kundupplevelse genom hela installationen är betydligt svårare, särskilt i hundratals hem över hela Sverige.
Efter mer än 40 år av inköp, produktutveckling och distribution ville Malmbergs att installationen skulle ha samma struktur och kontroll. I stället för att bygga ett eget rikstäckande installatörsnätverk tog bolaget in Done för installationsledet.
Lösningen
Ett komplett erbjudande utan egen installatörsorganisation
Med Done får E2Charge ett samlat system för installationer i hela landet. Lokala installatörer arbetar efter tydliga processer, och E2Charge får uppföljning i varje ärende, från bokning till slutförd och dokumenterad installation. Det gör att E2Charge kan:
- Se alla installationsärenden på ett ställe
- Säkra kvaliteten med strukturerade arbetsflöden
- Få standardiserad dokumentation och uppföljning i varje uppdrag
- Växa i volym utan att bygga en större egen installationsorganisation
”När vi lanserade E2Charge var det viktigt för oss att säkerställa en fullt fungerande helhetslösning för kunden, inte bara produkten. Installationen är en avgörande del av upplevelsen. Med Done får vi den struktur och uppföljning som krävs för kvalitet och skalbarhet.”
Stefan Andersson
vd, Malmbergs Elektriska AB
Det här köper kunden
E2Charge säljer hårdvara och installation i ett transparent erbjudande. Kärnprodukten är Evon Start, en kompakt och uppkopplad laddbox som fungerar med alla elbilar och laddar med upp till 22 kW AC. Lastbalansering via P1 anpassar laddningen efter fastighetens kapacitet och minskar risken att överbelasta huvudsäkringarna. En standardinstallation på 16 A ingår.
”När allt fler hårdvaruaktörer går direkt till konsument blir installationsledet affärskritiskt. Utan struktur och uppföljning förlorar man både marginal och varumärkesvärde. Tillsammans med Malmbergs visar vi hur installationsaffären kan industrialiseras utan att kvaliteten blir lidande.”
Malin Granlund
Grundare & vd, Done
Citaten är översatta från det engelskspråkiga pressmeddelandet.
Läs pressmeddelandet (på engelska)Mer att upptäcka
Sälj din produkt med installation i samma köp
Berätta om produkten och var du säljer den, så visar vi hur varje installation bokas, dokumenteras och följs upp i hela Sverige.
Kontakta sälj