Kundberättelse
Elbilsvaruhuset.se växer utan att tappa kontrollen
Ett av Sveriges snabbast växande bolag inom elbilsladdning och energilager kör tusentals installationer i Done. Bolagets egna team och Dones installatörsnätverk arbetar i samma system, och varje uppdrag går att följa i realtid.
I korthet
Företaget
Säljer laddlösningar och energilager med installation till hem och företag sedan 2021
Dones roll
Installationsplattform: tilldelning av uppdrag, kundkommunikation, kvalitetskontroll och fakturering
Upplägg
Egna team i Done-plattformen, plus kapacitet från Dones installatörsnätverk
Omfattning
Tusentals installationer i hela Sverige, från order till slutförd installation i ett system
Utmaningen
Elbilsvaruhuset.se säljer laddlösningar och energilager till hem och företag, med produkt, installation och support i samma erbjudande. Sedan 2021 har bolaget hjälpt tusentals kunder att ställa om till el och är i dag laddpartner till ledande bilmärken och återförsäljare.
Volymerna ökar, uppdragen sprids över fler regioner och leveransen bygger på en blandning av egna team och underentreprenörer. Samordnas det för hand blir det kalkylark, telefonjakt och en hög med UE-fakturor vid varje månadsskifte. Elbilsvaruhuset.se ville öka leveranskapaciteten utan att släppa kontrollen över kvalitet, ledtider och kostnader.
Bolaget använde redan Done: vd Filip Sernhede citerades när Done lanserade plattformen. I september 2025 valde Elbilsvaruhuset.se Done som sin strategiska installationsplattform.
Lösningen
Samma system för egna team och nätverkets kapacitet
Varje uppdrag körs i Done, från order till slutförd installation. Så ser det ut i vardagen:
- Certifierade installatörer matchas mot varje uppdrag och tidsfönster, vilket kortar ledtiderna
- Fasta priser och tillägg som kunden godkänner i appen, vilket ger färre tvister och snabbare fakturering
- Skattereduktionen för grön teknik hanteras med rätt underlag och mindre administration
- Fotochecklistor, AI-granskning och en gemensam tidslinje för bolaget, installatören och kunden minskar återbesöken och supportärendena
- SLA:er följs upp med status i realtid per region och partner
- Kundfakturor och självfakturering till installatörerna skapas automatiskt med moms och referenser och exporteras till Fortnox, så att månadsbokslutet går fortare
”Done har blivit en central del av hur vi driver installationer i takt med att vi växer. Plattformen gör det enkelt att samordna våra egna team och ta in kapacitet från Dones nätverk där det behövs. När volymerna ökar får vi skalbarhet utan att tappa kontrollen, och en kundresa som vi kan följa i realtid.”
Filip Sernhede
vd, Elbilsvaruhuset.se
CRM-integration och AI-granskning av bilder
Elbilsvaruhuset.se integrerar Done med sitt egenutvecklade CRM. Dones öppna API:er och plugins kopplar även till verktyg som Salesforce, HubSpot, Shopify, WooCommerce, NetSuite och Slack.
Bolaget är ett av de första som använder Dones AI-funktioner. AI:n analyserar bilderna som kunden laddar upp och föreslår rätt material före besöket. Det ger färre felbeställningar, sparar tid och gör kundupplevelsen bättre.
Resultat och vägen framåt
Tillväxt trots ett turbulent år
Den nordiska marknaden för elbilsladdning och energi i hemmet hade ett tufft 2024. Många bolag gick i konkurs, särskilt de med stora egna fältorganisationer, och många går nu över till en kapitallätt modell med underentreprenörer.
Elbilsvaruhuset.se har fortsatt att växa under samma period. Bolaget håller verksamheten slimmad, med kapacitet från underentreprenörer, en standardiserad process och full överblick i varje steg. Installationskvaliteten är fortsatt hög och kundnöjdheten mycket hög, i alla kanaler och regioner. ”Vi har kunnat skala upp och samtidigt hålla installation, ekonomi och support slimmade, och vi har kvar samma starka kontroll”, säger Filip Sernhede.
Nästa steg
Härnäst ska Elbilsvaruhuset.se bygga ut installationskapaciteten i hela Sverige och sedan utvärdera lanseringar på utvalda europeiska marknader tillsammans med partner. Done stöder utrullningar i flera länder med lokal skatt och regelefterlevnad, mallar för språk och prislistor, samlad rapportering och snabb anslutning av installatörsnätverk.
”Vi är imponerade av Elbilsvaruhuset.se:s tempo och av hur genomtänkt de driver verksamhet och kundleverans. De automatiserar det som ska automatiseras och behåller den personliga servicen där den gör skillnad.”
Malin Granlund
Grundare & vd, Done
Citaten är översatta från det engelskspråkiga pressmeddelandet.
Läs pressmeddelandet (på engelska)Mer att upptäcka
Kör egna team och Dones nätverk i samma system
Boka en genomgång utifrån ditt eget orderflöde: tilldelning av uppdrag, kundgodkännanden, självfakturering och export till Fortnox.
Kontakta sälj