Jämför
Done jämfört med kalkylark, telefon och mejl
De flesta installationsverksamheter vi möter styrs med ett kalkylark, en telefon och en gemensam inkorg. Vid låga volymer fungerar det. Här följer vi en installation på båda sätten, så att du ser var det manuella upplägget börjar kosta.
En installation, två arbetssätt
Samma laddboxorder från första kontakt till uppföljning: först med telefon och kalkylark, sedan i Done.
I dag
Med Done
01Orderintag
I dag
En order kommer in från webbutiken eller en säljare. Någon kopierar in den i kalkylarket, och raden blir hela systemet. Statusen är det som någon senast kom ihåg att skriva in.
Med Done
Ordern kommer in via Partner-API:t eller läggs in i Backoffice, och kunden får besked direkt. Appen guidar kunden genom en förkontroll med bilder, och AI flaggar troliga extrakostnader innan någon skickas ut.
02Hitta en installatör
I dag
Du ringer installatören du litar på i området. Upptagen? Då ringer du nästa, mejlar en tredje och väntar. En ny region betyder att börja från noll: hitta, ringa och bedöma på magkänsla.
Med Done
Uppdraget går ut via push och sms till installatörer med rätt kompetens i området, och de ser direkt hur mycket de får betalt. 80 % av kunderna når en tillgänglig installatör samma dag och 50 % inom två timmar.
03Kundkontakt
I dag
Efter överlämningen hamnar kontakten i installatörens telefon, där du inte ser den. Blir det tyst får du veta det när kunden ringer och undrar var installatören är.
Med Done
Kund och installatör planerar besöket i appen: chatt med bilder, video och dokument, samtal och tidsbokning. Varje meddelande sparas på uppdraget, och AI eskalerar när en installatör dröjer med svaret.
04Tilläggsarbete
I dag
Installatören upptäcker att elcentralen behöver uppgraderas och kommer överens om ett pris med kunden på stående fot. Du får veta det när fakturan kommer, eller när kunden bestrider den.
Med Done
Installatören bygger en offert från din prislista och kunden godkänner den i appen. Bara godkända kostnader kan faktureras, så det blir inga överraskningar att tvista om.
05Installationsdagen
I dag
Jobbet blir gjort, förmodligen bra. Dokumentationen beror på installatören: vissa skickar bilder, andra ingenting. Kvalitetskontrollen är det kunden råkar höra av sig om.
Med Done
Produktinformation, manualer och registreringsuppgifter finns i installatörsappen. Installatören lämnar en strukturerad rapport med bilder, en PDF skapas och en webhook skickas. Samma standard på varje uppdrag.
06Fakturering
I dag
Varje installatör fakturerar i sitt eget format, när det passar. Någon stämmer av varje faktura mot uppdraget, de överenskomna tilläggen och den ursprungliga offerten. Högen tar aldrig riktigt slut.
Med Done
Fakturering och utbetalning sker utifrån uppdragsdatan: kundfaktura, självfakturering för installatören och moms, inklusive omvänd byggmoms och grön teknik-avdraget. Kunden betygsätter installationen och resultatet hamnar i din analys.
07När något går fel
I dag
Klagomålet hamnar hos dig, men historiken finns i samtal som ingen dokumenterade. Det finns ingen grundorsak att hitta och inget mönster mellan regioner, bara ännu en brand att släcka.
Med Done
Varje meddelande, bild, offert och rapport finns på uppdraget. Du ser vad som hände och när, och analysen visar om det är en engångshändelse eller ett mönster värt att åtgärda.
Arbetet som aldrig syns i budgeten
Inget av det är en egen budgetpost. Ändå fyller det teamets vecka, och det växer med varje order.
Jakten på installatörer
Samtal och sms för att bekräfta jobb, flytta tider och be om bilder. Samordningen växer med varje order, tills den är en heltidstjänst. Sedan två.
”När kommer installatören?”
Efter överlämningen har kunden bara ditt nummer. Varje lucka i kommunikationen blir ett samtal som ditt team tar utan att veta svaret.
Fakturahögen
Varje installatör fakturerar på sitt eget sätt. Någon stämmer av varje rad mot uppdraget och tilläggen, och bestrider det som ingen har godkänt.
Sida vid sida
Vid låga volymer är telefon och kalkylark svåra att slå. Raderna nedan visar vad som händer när volymerna växer.
Fungerar vid tio installationer i månaden
Med en handfull uppdrag och installatörer du känner personligen räcker kalkylark och telefon gott.
DoneManuell samordningFungerar med hundratals pågående uppdrag
Här brister den manuella samordningen: fler öppna uppdrag än någon kan hålla koll på per telefon.
DoneManuell samordningAll historik på uppdraget: chatt, bilder, offerter, rapporter
Med manuell samordning är historiken utspridd över samtal, sms och inkorgar.
DoneManuell samordningSamma dokumentationsstandard på varje uppdrag
Done: en strukturerad rapport med bilder på varje uppdrag.
DoneManuell samordningInsyn i kundkontakten efter överlämningen
I det manuella upplägget hamnar kontakten i installatörens telefon. I Done sker chatt och samtal i appen, och AI håller koll på svarstiderna.
DoneManuell samordningPriskontroll på tilläggsarbeten
Done: offerter från din prislista som godkänns i appen. Bara godkända kostnader kan faktureras.
DoneManuell samordningAutomatisk fakturering och utbetalning till installatörer
Utan Done skickar varje installatör sin egen faktura, och någon måste granska var och en.
DoneManuell samordningJämn kvalitet i alla regioner
Done: granskning i nio steg, och kunden betygsätter varje installation.
DoneManuell samordningUnderlag för att hitta grundorsaken vid klagomål
DoneManuell samordningNy region utan att börja om från noll
Dones nätverk täcker alla större svenska städer med omnejd. Utan nätverket betyder varje ny region att du får hitta och granska installatörer på nytt.
DoneManuell samordning
| Funktion | Done | Manuell samordning |
|---|---|---|
Fungerar vid tio installationer i månaden Med en handfull uppdrag och installatörer du känner personligen räcker kalkylark och telefon gott. | ||
Fungerar med hundratals pågående uppdrag Här brister den manuella samordningen: fler öppna uppdrag än någon kan hålla koll på per telefon. | ||
All historik på uppdraget: chatt, bilder, offerter, rapporter Med manuell samordning är historiken utspridd över samtal, sms och inkorgar. | ||
Samma dokumentationsstandard på varje uppdrag Done: en strukturerad rapport med bilder på varje uppdrag. | ||
Insyn i kundkontakten efter överlämningen I det manuella upplägget hamnar kontakten i installatörens telefon. I Done sker chatt och samtal i appen, och AI håller koll på svarstiderna. | ||
Priskontroll på tilläggsarbeten Done: offerter från din prislista som godkänns i appen. Bara godkända kostnader kan faktureras. | ||
Automatisk fakturering och utbetalning till installatörer Utan Done skickar varje installatör sin egen faktura, och någon måste granska var och en. | ||
Jämn kvalitet i alla regioner Done: granskning i nio steg, och kunden betygsätter varje installation. | ||
Underlag för att hitta grundorsaken vid klagomål | ||
Ny region utan att börja om från noll Dones nätverk täcker alla större svenska städer med omnejd. Utan nätverket betyder varje ny region att du får hitta och granska installatörer på nytt. |
Kalkylarket har tagit dig hit
Om din verksamhet styrs från ett kalkylark är det inget misslyckande. Det är så nästan alla installationsföretag börjar. Med tio uppdrag i månaden, installatörer du litar på och kunder du kan ringa upp själv är manuell samordning snabb, flexibel och tillräckligt bra.
Någonstans kring hundra installationer i månaden räcker det inte längre. Samma få personer får bära varje samtal, varje faktura och varje klagomål.
Det är det glappet Done är byggt för, och du behöver inte bygga upp en driftorganisation först. E2Charge lanserade ett komplett erbjudande med laddbox och installation utan ett eget installatörsnätverk. Hundratals installationer senare ligger kundnöjdheten på 4,7 av 5. Låt Done sköta driften med Installationstjänster, eller låt dina egna team arbeta på Done-plattformen och ta in kapacitet från nätverket när du behöver.
Vanliga frågor
Fler jämförelser
Lägg tiden på att sälja
Berätta hur många installationer du gör i månaden och vem som samordnar dem. Vi säger ärligt om Done lönar sig vid din volym.
Kontakta sälj