Jämför

Done vs Salesforce Field Service: produkt eller projekt?

Salesforce Field Service är ett gediget system för stora organisationer: ett fältservicesystem som går att konfigurera för nästan alla typer av arbete, inbyggt i Salesforce CRM. Done är byggt för energiinstallationer och fungerar från första dagen, med installatörer om du behöver dem.

Kontakta säljAlla jämförelser

I korthet

De två överlappar när det gäller installationer men kommer från olika håll. Det som avgör är dina nuvarande system, vem som utför installationerna och hur mycket konfiguration du vill ansvara för själv.

Salesforce Field Service passar bra när

  • Företaget kör på Salesforce och vill ha fältverksamheten i samma system
  • Du hanterar många typer av fältarbete, inte bara energiinstallationer
  • Du har egna eller inhyrda tekniker i fält
  • Du har Salesforce-administratörer eller en implementationspartner som konfigurerar och förvaltar systemet

Done passar bättre när

  • Du vill ha installationsflöden som fungerar från dag ett, utan konfigurationsprojekt
  • Du behöver installatörer, eller vill att Done sköter driften åt dig
  • Du behöver inbyggd installationsekonomi: självfakturering för installatörer, och i Sverige även omvänd byggmoms och grön teknik-avdraget
  • Dina kunder förväntar sig en app byggd kring just deras installation

Funktion för funktion

  • Installationsflöde färdigt från start

    Salesforce Field Service är ett generellt system: installationsflöden byggs genom konfiguration och implementationsarbete.

    Done
    Salesforce FS

  • I drift utan konfigurationsprojekt

    Salesforce Field Service rullas oftast ut med administratörer eller en implementationspartner.

    Done
    Salesforce FS

  • Installatörer från leverantören

    Salesforce är programvara: arbetsstyrkan står du för. Done har dessutom över 500 granskade installatörer i hela Sverige.

    Done
    Salesforce FS

  • Leverantören sköter driften åt dig

    Med Installationstjänster rekryterar och leder Done installatörerna och sköter kundkommunikationen. Med Fullservice är Done dessutom säljande part.

    Done
    Salesforce FS

  • Installationsekonomi: självfakturering, och i Sverige omvänd byggmoms och grön teknik-avdraget

    Går att lösa i Salesforce med egenutveckling eller tilläggsappar. Inbyggt i Dones fakturering.

    Done
    Salesforce FS

  • Kundapp för installationen

    Salesforce erbjuder kundportaler och besöksspårning som du konfigurerar. Dones app har spårning, chatt, videosamtal, offertgodkännande och fakturor färdigt från start.

    Done
    Salesforce FS

  • AI för installationsbilder och kundchatt

    Salesforce har generell AI som du konfigurerar. Dones AI är byggd för bilder av elcentraler, kundchatt och elräkningar.

    Done
    Salesforce FS

  • Installationsrapporter färdiga från start

    Done skapar strukturerade rapporter med bilder som PDF. I Salesforce ingår rapportmallarna i konfigurationen.

    Done
    Salesforce FS

  • Integration med CRM och affärssystem

    En styrka för Salesforce, som är hemma i sitt eget ekosystem. Done integreras med Salesforce, SAP, Dynamics 365, Fortnox med flera.

    Done
    Salesforce FS

  • Ett system för alla typer av fältarbete

    Precis det Salesforce Field Service är byggt för. Done är specialiserat på energiinstallationer och service av laddinfrastruktur.

    Done
    Salesforce FS

Baserat på leverantörernas egen offentliga information i oktober 2026. Produkter förändras, så stäm av aktuella uppgifter med respektive leverantör.

Fyra ställen där skillnaden syns

Det som går att konfigurera måste också konfigureras. Här skiljer sig en plattform byggd för installationer från ett generellt fältservicesystem.

Personal och drift

Leda en arbetsstyrka eller välja driftmodell

Salesforce Field Service är byggt för att leda personal som du redan har anställd eller hyr in, vilket passar energibolag och tillverkare med egna fältteam. I Done väljer du hur mycket du sköter själv: egna team på Done-plattformen, Dones nätverk för extra kapacitet, eller Installationstjänster och Fullservice, där Done sköter driften.

  • Över 500 granskade installatörer i alla större svenska städer med omnejd
  • Granskning i nio steg, och kunden betygsätter varje installation
  • 80 % av kunderna når en tillgänglig installatör samma dag och 50 % inom två timmar
  • Byt mellan de tre erbjudandena på samma plattform och med samma data
Granskade installatörer i Dones nätverk

Kundupplevelse

Byggt för husägaren, inte bara för teknikern

Fältservicesystem är byggda kring teknikern i fält: scheman, rutter, arbetsordrar. Det är rätt perspektiv för stora fältorganisationer. En installation i hemmet kräver också kundens perspektiv: vad som händer härnäst, vad det kostar och vem som kommer. Dones kundapp är byggd för just det.

  • Följ uppdraget i realtid från order till färdig installation
  • Chatt med bilder, video och dokument, plus ljud- och videosamtal direkt i appen
  • Förkontroll med bilder, så att överraskningar upptäcks före installationsdagen
  • Godkänn offerter, se fakturor och betygsätt installatören i samma app
Kundupplevelsen i Done

Fakturering och utbetalning

Installationsekonomi ingår

I Salesforce kräver självfakturering och grön teknik-avdraget egen utveckling eller tilläggsappar. I Done tas kundfakturan, installatörens utbetalning, momsen och avdragen fram ur samma uppdragsdata, så inget matas in två gånger eller stäms av för hand.

  • Självfakturering: installatörerna får betalt utan att skicka egna fakturor
  • I Sverige hanteras omvänd byggmoms och grön teknik-avdraget i faktureringen
  • Bara kostnader som kunden har godkänt kan faktureras, så det finns inget att tvista om
Fakturering och utbetalningar i Done

Regelverk och AI

Rapporter, föranmälan och AI finns redan i Done

Ett arbetsflöde går att konfigurera. Det som är specifikt för svenska energiinstallationer tar betydligt längre tid att bygga, och i Done finns det redan.

  • Strukturerade installationsrapporter med bilder, som PDF och via webhook
  • AI läser bilder av elcentralen och flaggar troliga extrakostnader innan någon åker ut
  • Varje kundmeddelande prioriteras automatiskt, och ärendet eskaleras när en installatör inte svarar
  • Kraven på föranmälan kartlagda hos över 150 svenska nätägare
Offerter och installationsrapporter i Done

De använder Done i dag

Över 20 000 installationer, 4,8 av 5 i snittbetyg från kunderna och bland annat de här samarbetena.

Tesla

Wall Connector med installation erbjuds när du köper en Tesla i Sverige. Fast pris, med grön teknik-avdraget inräknat.

E.ON Drive

Service och underhåll av omkring 6 500 publika och kommersiella laddpunkter i hela Sverige, enligt ett ramavtal.

Elbilsvaruhuset

Tusentals installationer, fördelade mellan egna team och Dones nätverk, med Done integrerat i det egna CRM-systemet.

E2Charge (Malmbergs)

Ett komplett erbjudande med laddbox och installation, lanserat utan eget installatörsnätverk. Hundratals installationer och 4,7 av 5 i kundnöjdhet.

Wattif

Den nordiska laddoperatören bygger ut befintliga laddplatser via Done, med platsbedömning över video.

KGK

Laddboxinstallationer som säljs via svenska bilhandlare, plus årliga serviceavtal för över 1 000 laddstationer.

20 000+
Genomförda installationer
4,8/5
Snittbetyg från kunderna
500+
Granskade installatörer
80 %
Får kontakt med en installatör samma dag

Vanliga frågor

Fler jämförelser

Done vs Jumptech

Programvara för installationsflöden jämfört med en plattform som också kan stå för installatörerna och driften.

Läs mer

Done vs Installer

Två installationsplattformar med tillgång till installatörer. Skillnaden är vem som sköter driften.

Läs mer

Done vs manuell samordning

Samma installation två gånger: först med kalkylark och telefon, sedan i Done.

Läs mer

Behåll Salesforce. Kör installationerna i Done.

Affären stängs i ditt CRM, installationen körs i Done och Partner-API:t kopplar ihop dem. Vi visar hur det passar i din systemmiljö.

Kontakta sälj