Kundberättelse
Wattif gör utbyggnaden av laddplatser till ett digitalt orderflöde
Wattif, en av Nordens ledande laddoperatörer med över 45 000 laddpunkter i Europa, har lanserat en beställningsportal för sina befintliga kunder i Sverige. Varje order hanteras i Done, från platsbedömning via videosamtal till driftsatt laddpunkt.
I korthet
Företaget
Nordisk laddoperatör, grundad i Norge 2021, med över 45 000 laddpunkter i Europa
Dones roll
Installerar laddpunkterna som befintliga svenska kunder beställer i Wattifs portal
Upplägg
Platsbedömning via videosamtal i Dones app före bokning, och tilläggsoffert för allt utanför standardomfattningen
Omfattning
Utbyggnad av befintliga kundanläggningar i hela Sverige, för fastighetsägare, företag och offentlig sektor
Utmaningen
Wattif erbjuder laddning för fastighetsägare, företag och offentlig sektor. När elektrifieringen av transporterna tar fart behöver många av kunderna fler laddpunkter på sina befintliga anläggningar.
Varje utbyggnad är ett litet projekt. Någon måste kontrollera de tekniska förutsättningarna på plats, komma överens om omfattningen och skicka en installatör som installerar och driftsätter de nya laddpunkterna. Sköts det manuellt blir det fysiska förbesök, oklar omfattning och långa ledtider.
För att stärka erbjudandet i Sverige lanserade Wattif en beställningsportal som bara är öppen för befintliga kunder. Där beställer de fler laddpunkter, inklusive installation, inom ramen för sin nuvarande anläggning. Installationerna bakom portalen sköts av Done.
Lösningen
Från order till driftsatt laddpunkt i ett digitalt flöde
När en kund beställer i Wattifs portal hanteras installationen i Dones plattform:
- En platsbedömning via videosamtal i Dones app säkerställer rätt teknisk lösning innan något bokas
- Bedömningen bekräftar också att förutsättningarna för en standardinstallation finns, så att färre fysiska förbesök behövs
- Allt utanför standardomfattningen får en tilläggsoffert innan arbetet börjar
- Varje slutförd installation återrapporteras till Wattif, som därmed har överblick över hela leveransen
”För att bygga ut laddinfrastruktur effektivt måste installationsledet vara strukturerat och förutsägbart. Tillsammans med Wattif har vi byggt en leveransmodell där digital projektering, kvalitetssäkring och rikstäckande genomförande går hand i hand.”
Alek Åström
Medgrundare, Done
Citatet är översatt från det engelskspråkiga pressmeddelandet.
Läs pressmeddelandet (på engelska)Mer att upptäcka
Bedöm nästa utbyggnad på distans
Ta med en utbyggnadsorder du hanterat nyligen till ett möte, så går vi igenom hur den hade sett ut i Done, från videobedömning till installationsrapport.
Kontakta sälj